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VERSAND UND RÜCKSENDUNGEN
Alles, was du über den Kauf unserer Produkte wissen müssen.
VERSAND
Lieferbedingungen
Bestellungen werden vorbereitet, sobald die Zahlung bestätigt ist, und zeitnah versendet. Nach der Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, um dich über den weiteren Ablauf auf dem Laufenden zu halten.
Für den seltenen Fall, dass deine Sendungsverfolgung anzeigt, dass dein Paket zugestellt wurde, du es aber nicht erhalten hast, kontaktiere bitte das Versandunternehmen. Sobald der Status eines Pakets auf „Zugestellt“ aktualisiert wird, können wir als Absender nichts mehr tun, um es zu finden. Matcha Union haftet nicht für unvorhergesehene Probleme durch den Kurier oder Diebstahl am Zielort, aber wir werden stets unser Bestes tun, um bei einem verlorenen oder gestohlenen Paket zu helfen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden bei der Kaufbestätigung automatisch berechnet und übersichtlich angezeigt. Du bestätigst sie, bevor du die Zahlung abschließt.
Sendungsverfolgung und Lieferung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Informationen. Du kannst deine Tracking-Informationen auch einsehen, indem du dich in dein Matcha Union-Konto einloggst.
Internationale Bestellungen können beim Import Zöllen, Gebühren oder anderen Abgaben unterliegen, die von dir bezahlt werden müssen, bevor du deine Sendung erhältst.
Bei Fragen oder Anliegen schreib uns einfach eine Nachricht an info@matchaunion.com – wir freuen uns, von dir zu hören!
VERSANDKOSTEN PRO LAND
Vereinigtes Königreich
STANDARD
Royal Mail Tracked 48h – 2,95 £ oder KOSTENLOS für Bestellungen über 40 £
EXPRESS
DPD-Verfolgung am nächsten Tag – 3,95 £
DEUTSCHLAND
DHL Express (1-2 Werktage): 3,45 € oder KOSTENLOS für Bestellungen über 50,00 €
UAE
NÄCHSTER TAG (Bestellung bis 16:00 Uhr)
Lokaler Kurier – 20 AED oder KOSTENLOS für Bestellungen über 200 AED.
AMSELBEN TAG (Bestellung bis 12:00 Uhr)
Lokaler Kurier – 35 AED
GCC (ohne UAE)
Express International (3-11 Werktage): 25,00 £ oder KOSTENLOS für Bestellungen über 200 £
SCHWEIZ
DHL Express (2-6 Werktage): 6,95 CHF oder KOSTENLOS bei Bestellungen über 75 CHF
LITAUEN
DHL Express (1-4 Werktage): 6,95 € oder KOSTENLOS bei Bestellungen über 70,00 €
IRLAND, ISLE OF MAN, JERSEY, GUERNSEY
International verfolgt (2-11 Werktage): 5,00 £ oder KOSTENLOS für Bestellungen über 60 £
EUROPA ZONE 1 (Österreich, Belgien, Dänemark, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Schweiz)
Europäische Sendungsverfolgung (1-4 Werktage): 2,95 £ oder KOSTENLOS für Bestellungen über 40 £
EUROPA ZONE 2 (Kroatien, Tschechien, Estland, Finnland, Frankreich, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Monaco, Polen, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden)
Europäische Sendungsverfolgung (2-6 Werktage): 5,00 £ oder KOSTENLOS für Bestellungen über 40 £
EUROPA ZONE 3 (Übriges Europa)
Europäische Sendungsverfolgung (2-8 Werktage): 10,00 £ oder KOSTENLOS für Bestellungen über 100 £
NORDAMERIKA (USA, Kanada, Mexiko) + AUSTRALIEN
International verfolgt (3-11 Werktage): 10,00 £ oder KOSTENLOS für Bestellungen über 100 £
DHL EXPRESS (1-4 Werktage)
ROW (Rest der Welt)
Wir bieten weltweiten Versand unserer Matcha-Kollektion an.
International verfolgt (3-11 Werktage): 25,00 £ oder KOSTENLOS für Bestellungen über 200 £
RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
RÜCKGABE
Bei Matcha Union steht eure Zufriedenheit an erster Stelle. Wir lieben unsere Produkte genauso sehr wie ihr. Sollte es einmal ein Problem mit eurer Bestellung geben, sind wir hier, um es zu lösen. So funktioniert's:
Fragen oder Bedenken?
Schreibt uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eurer Bestellung eine E-Mail an info@matchaunion.com. Wir sind ganz Ohr und helfen euch gerne weiter.
Unsere Richtlinien für Tees und Schokoladen:
Wir können Rücksendungen unserer verpackten Tees und Schokoladen nicht akzeptieren, sind jedoch offen für Rückerstattungen oder Umtausch, je nach eurer Situation. Alle Ansprüche unterliegen einer Überprüfung, um Fairness zu gewährleisten.
Rückgabe von Tee-Accessoires:
Habt ihr es euch anders überlegt? Ihr könnt jedes Tee-Accessoire innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, es befindet sich in seinem ursprünglichen Zustand und Verpackung.
So leitet ihr eine Rücksendung ein:
Sendet einfach eine E-Mail mit eurer Anfrage an info@matchaunion.com.
Rücksendekosten:
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen auf eure Kappe, aber wir versprechen, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Rückerstattungen:
Erwartet eure Rückerstattung, einschließlich etwaiger bezahlter Liefergebühren, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eurer Rücksendung durch uns.
Euer Vertrauen in Matcha Union bedeutet uns alles. Lassen wir gemeinsam jeden Schluck und jede Erfahrung mit uns zu einem Genuss werden.